لماذا تسعى الدول لتطبيق الخدمات الالكترونية
لماذا تسعى الدول لتطبيق الخدمات الالكترونية

لماذا تسعى الدولة لتطبيق الخدمات الإلكترونية؟ ، ببساطة لأنها أصبحت سمة من سمات العصر التكنولوجي ، وقد استعرضنا أبرز الجهود التي بذلتها الدول في تطوير الخدمات الإلكترونية وتطبيقاتها ، لذا يرجى متابعتنا.

لماذا تسعى الدول لتطبيق الخدمات الإلكترونية؟ تتلخص الإجابة في المهمة الرئيسية وهي:

•    التسهيل على المواطنين من خلال تقديم كافة الخدمات الحكومية.
•     تحقيق خدمات وفوائد المواطنين بسهولة وسرعة.
•    تطبيق الخدمة الإلكترونية يوفر الوقت والطاقة للمواطنين.
•    التأكد من حصول الحكومة على المعلومات الدقيقة والمحافظة على أمنها ودقتها.
•    يوفر قاعدة بيانات لمواطني الحكومة ، بحيث يمكن لجميع الجهات الحكومية الحصول بمرونة على المعلومات من بعضها البعض دون مشاركة المواطن ، ويسهل عليه تقديم المستندات إلى جهة واحدة.
•    ثم قامت الجهات المختصة بتسليم المستندات الرسمية الخاصة به فيما بينها.
•    يقول بعض الناس أنه بصرف النظر عن البرمجة ، وبصرف النظر عن الإنجازات طويلة المدى في عصرنا ، فإن كل الأعمال ليست ضرورية في المستقبل القريب.
•    تلعب التكنولوجيا الحديثة دورًا مهمًا في ذلك ، لذلك تميل حكومات الدول العربية والغربية إلى نقل الخدمات من الخدمات الورقية إلى الخدمات الآلية.
•    لذلك تتجه العديد من الحكومات إلى تحويل جميع المعاملات إلكترونيًا اعتمدت المملكة العربية السعودية التحويلات الإلكترونية في مؤسساتها وحكوماتها.

تعريف الحكومة الإلكترونية

من أجل تحقيق متطلبات الحكومة الإلكترونية ، يجب أن نفهم أولاً ما هي الحكومة الإلكترونية؟ وهذا ما نوضحه في السطور التالية:
•    تعريف الحكومة الإلكترونية هو: "استخدام الإنترنت وشبكة الويب العالمية لخدمة المواطنين من خلال توفير المعلومات والخدمات الحكومية" أو "الاعتماد على وسائل الاتصال لتحقيق مستوى حكومي أفضل".
•    في تحول الحكومة الإلكترونية ، ذكر التعريف الذي اعتمده العديد من الخبراء: "الاستخدام الشامل الفعال للتكنولوجيا ووسائل الاتصال ، سواء كانت معاملات بين المسؤولين ، يمكن أن يسرع ويعزز المعاملات عالية الجودة على العديد من المستويات. أي بين الحكومة والحكومة ، أو بين الحكومة والقطاع التجاري ، أو بين الحكومة والمواطنين.

متطلبات الحكومة الإلكترونية

•    الحكومة الإلكترونية أو الحكومة الرقمية هي حكومة تستخدم أنظمة الإدارة الإلكترونية لجمع بيانات المواطنين والمعاملات الإلكترونية.
•    تشكل الحكومة الإلكترونية تقدماً تقنياً على جميع مستويات خدمات المواطنين والدولة.
•    تستخدم أجهزة الكمبيوتر لتقديم خدمات إلكترونية قائمة على أنظمة وإجراءات ، وبالتالي توفير مبلغ ضخم من المال على الحكومة.
•    من بين وظائف أخرى ، أنه يسمح للحكومة بإجراء المعاملات إلكترونيًا والتحكم في الميزانية الإجمالية.
•    تعتمد دوائر صنع القرار في العالم الغربي (خاصة الولايات المتحدة والمملكة المتحدة) على الوكالات الحكومية.
•    تعمل الحكومة الإلكترونية على توسيع نطاق التحقيقات للكشف عن ملابسات القضية من خلال البيانات المخزنة في القضية.
•    تطوير أنظمة المعلومات الجغرافية الوزارات والوكالات المختلفة من فهم العلاقات التاريخية والجغرافية بين البلدان في جميع أنحاء البلاد.
•    تساعد قواعد البيانات والمعلومات في بناء أسس الحب وتقوية العلاقات مع البلدان الأخرى ، وبالتالي المساعدة في اتخاذ القرارات الدبلوماسية وتحديد التوقعات الاستراتيجية ، وبالتالي فهم طبيعة العلاقة.

أهداف التحول الرقمي الإلكتروني

الهدف الطموح للتحول الرقمي للحكومة الإلكترونية هو اتخاذ مجموعة متنوعة من التدابير ، بما في ذلك:
•    لها تأثير كبير على إصلاح الإدارة العامة من خلال إدخال الرقمنة في المعاملات الحكومية.
•    تحسين مستوى المعاملات وتبادل المعلومات بين الجهات الحكومية.
•    الاعتماد على آلية محددة بين الجهات المختلفة للتواصل في الدوائر الحكومية الداخلة لخدمة المواطنين بما في ذلك خدمة المواطن للقطاع التجاري.
•    الخدمات الإلكترونية للحكومة مصممة لإحداث التغيير.
•    استخدام آليات جديدة وسريعة تعتمد على العالم الرقمي لتسهيل المعاملات بين المواطنين والحكومات الرقمية.
•    تحديد نقاط القوة والضعف في السياسات العامة للحكومة.
•    تحديد التحديات ووضع الحلول لجميع المعوقات التي تواجه الحكومة.

فوائد الحكومة الإلكترونية

يختلف كل مستوى من مستويات الحكومة الإلكترونية باختلاف المواطنين والدول وقطاعات الأعمال ، لذلك دعونا نستعرض أهم الفوائد من الأسطر التالية:
•    توفر الحكومة الإلكترونية منصة بيانات جغرافية.
•    مستوى التكلفة الإجمالية للحكومة منخفض.
•    يمكن للتحول الرقمي للحكومة الإلكترونية أتمتة المنصة.
•    تتمثل إحدى مزايا الحكومة الإلكترونية في تزويد المواطنين بمنصة بيانات.
•    تتيح الحكومة الإلكترونية توفير منصة لإدارة الممتلكات الوطنية.
•    كما تعمل الحكومة الإلكترونية جاهدة لتوفير منصة موظفين حديثة.
•    توفر منصات المحتوى والبوابات الإلكترونية الرسمية.
•    القدرة على تحليل البيانات والربط بينها.
•    البيانات سيتم استخدامها في منطقة الأعمال.
•    والقدرة على إدارة البيانات واعتماد التعاون الحكومي الدولي.
•    التوسع في إدخال التكنولوجيا في المعاملات الحكومية لتسهيل استخدامها للمواطنين.
•    تتعاون الحكومات والمؤسسات والوكالات في تداول المعلومات بطريقة آمنة للغاية.
•    أدت القدرة على رقمنة الأموال إلى زيادة مستوى المعاملات بالعملات في مختلف البلدان.
•    سرعة اتخاذ القرار بمستويات إدارية محدودة.

الخدمات الإلكترونية في المملكة 

•    عملت المملكة جاهدة إلى تحويل خدماتها رقميًا وإلكترونيًا.
•    من خلال العديد من المنصات الحكومية الهادفة إلى تقديم الخدمات الإلكترونية للمواطنين والمقيمين.
•    ومن أبرز هذه الخدمات خدمات التعليم وجوازات السفر وخدمات المعاملات التي تقدمها وزارة المالية.
•    يساعد التحول الرقمي في تقديم الخدمات الإلكترونية في المملكة 
•    على توفير نافذة للخدمات الإلكترونية من خلال البوابات الحكومية الساعية للتحول الرقمي.
•    من حيث تقديم الخدمات الرقمية ، فقد أصبحت المملكة العربية السعودية تحتل المرتبة الخامسة على مستوى العالم.
•    تقدم الحكومة السعودية الخدمات الإلكترونية من خلال روابط البوابة الرسمية.
•    البوابة السعودية هي بوابة حكومية وطنية يستخدمها المواطنون والمقيمون في المملكة العربية السعودية للاستفادة من التسهيلات الخدمية في المعاملة.
•    ومن أبرز هذه المنصات الخدمية برنامج الحكومة الإلكترونية يسّر ، حيث يتيح خدمة الاتصالات عبر البريد الإلكتروني support@yesser.gov.sa.
•    منصة وطنية موحدة تتيح للمملكة العربية السعودية توفير قواعد بيانات من خلال موقعها الرسمي.
•    هناك العديد من المنصات المتاحة ، مثل منصة أبشر ومنصة التأجير.

مثال على الحكومة الإلكترونية

هناك العديد من الأمثلة على الحكومة الإلكترونية التي تستخدم أنظمة التحويل الرقمي.
•    إذا نظرنا إلى الدول الأوروبية والأجنبية التي تستخدم أنظمة الحكومة الإلكترونية للعمل ، بما في ذلك ؛ ألمانيا والولايات المتحدة ، على الرغم من أنه يعتقد أن الرئيس بيل كلينتون من الولايات المتحدة الأمريكية كان أول من استخدم الحكومة الإلكترونية في واحدة من خطبه عام 1992.
•    تُعرف المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة بأنهما مثالان على الحكومة الإلكترونية.

مزايا الحكومة الإلكترونية

•    تقليل هدر الوقت والطاقة لدى المواطنين.
•    تقديم خدمات الكترونية للمعاقين.
•    توافر البنية التحتية لتقديم الخدمات الإلكترونية.
•    الحفاظ على سرية البيانات.
•    التواصل المستمر والفعال بين الهيئة والحكومة.
•    تفعيل النظام الإلكتروني لتقديم البيانات والحصول عليها.
•    تقييد تداول الورق والسعي لترسيخ مبدأ التعاملات الإلكترونية.
•    توافر وسائل الاتصال اللازمة في المؤسسات والأقسام العاملة في نظام التحويل الرقمي.
•    توافر قواعد البيانات المعلوماتية لتسهيل المعاملات اليومية والأوراق على المواطنين.
•    تسهيل التواصل بين الجهات للحصول على البيانات من المواطنين وإلغاء المعاملات الورقية.

في هذا المقال تعرفنا على سبب سعي الدول لتطبيق تعريفات الخدمات الإلكترونية والحكومة الإلكترونية ، بالإضافة إلى تقديم أبرز الحكومات في العالم العربي والحكومات الأجنبية. الحصول على مزيد من المعلومات حول الرقمنة أو التحول الرقمي وآلياته على مستوى الحكومة والجامعات والدوائر الحكومية